近年來，國家持續推進國有企業數字改革發展計劃，要求各領域龍頭企業加大對IT自動化運維的建設力度，其中作為核心支柱之一的能源自保行業，面臨著不小的挑戰。
作為全國能源自保行業的龍頭企業之一，該公司在新形勢下主動作為，積極踐行國家創新發展理念，全面落實IT數字化轉型，致力于提供更好、更優質的服務，持續保障企業的發展。
在這一背景下，該能源自保公司經過層層篩選，決定攜手嘉為藍鯨，引入WeOps一體化運維平臺，借助藍鯨平臺強大的底層能力與嘉為藍鯨在運維領域深厚的實踐經驗，構建一體化運維體系，支撐該公司未來在能源自保領域的探索與創新。
01. 業務系統龐雜，運維挑戰頻發
該能源自保公司的信息化采用輕資產模式，通過系統外包和自建相結合的方式開展信息化建設工作。該公司的IT資源管理采用傳統的人力方式運行維護管理，主要面臨以下問題：
1）業務系統龐雜，管理環境復雜多變
隨著IT數字化建設的推進，業務系統數量不斷增加，運維體量不斷增大，涉及網絡、安全、服務器、中間件、數據庫、虛擬化等資源。業務系統運行維護管理難度不斷加大，面臨的風險日益增多。
2）運維和故障處理缺乏時效性
很多應用系統的故障處理需要很強的時效性，而傳統運維的故障處理難以保證時效性，一般都是由用戶發現異常，再通知運維人員處理，耗時比較長，影響業務運行。
3）運維巡檢難度大，巡檢深度淺
傳統的運維巡檢為運維人員手動逐個登錄資源查詢信息，巡檢難度大，耗時長，巡檢深度淺，容易出現漏檢等巡檢不到位的情況。
為解決上述問題，同時實現從工具化運維向平臺化運維的轉型升級，該能源自保公司決定部署一套一體化運維管理平臺，實時監測和發現當前IT資源中存在的各種問題，并在此基礎上對歷史監控數據進行挖掘分析，進而對其進行重點監控和優化，從而提高業務支撐系統的可用性和應用系統的服務質量水平。
02. 攜手嘉為藍鯨WeOps，賦能業務持續運轉
該能源自保公司從產品技術的先進性、功能的全面性和可用性、產品配套服務可持續性等方面對目前主流的運管平臺產品進行綜合比對，最終決定引入嘉為藍鯨WeOps一體化運維平臺。
WeOps平臺功能齊備，內置場景開箱即用，一套平臺即具備CMDB、監控告警、故障自愈、自動化操作、工單、大屏等覆蓋運維全過程的功能，互相聯動不割裂。底層采用騰訊藍鯨PaaS架構，具備靈活的可擴展性，運維場景可以持續建設。支持單機部署，簡單易用，配套服務幫助產品真正落地。
1）以應用為核心視角的監控系統，資源對象全棧監控，運行狀態了然于胸
通過Agent和Agentless接入方式，覆蓋各類服務器主機、數據庫、中間件、應用、虛擬化、存儲、網絡和鏈路監控等IT資源對象，與CMDB資產管理進行無縫集成，實現統一的告警管理、實時通知、告警統計和分析等，能夠面向運維管理提供常見維度的監控及告警展示視圖：
2）面向應用消費的配置管理，與監控告警、自動化等功能天然集成
提供全方位、可視化、靈活易用的配置管理門戶，與監控、自動化以及可視化大屏無縫數據對接。
- 獨有的“三視角” 配置數據維護體驗
- 應用系統架構透視，清晰的拓撲層級關系
- 聚焦運維規范性的運維場景自動化，傳承經驗，固化流程，提高效率
實現包括常見操作系統、數據庫等資產的自動化巡檢，實現內置的腳本執行、文件拉取/分發、定時任務、安全運維等一系列基礎運維場景的自動化，逐步將線下的手工運維操作逐步遷移到平臺側實現，沉淀運維經驗，固化操作流程。
3）運營可視化，運維成果一覽無遺
通過資源監控、應用墻和核心應用監控三塊可視化大屏，運維成果得以全面而直觀地展現。
03. 深化轉型，成果斐然
自引入WeOps平臺以來，成果斐然：
1）全棧監控，高效保障，業務連續性持續提升
資源監控覆蓋率從無到全棧監控，故障發現由用戶報障轉變成主動發現，平均故障處理時長縮短87%，預計每年因故障影響業務運行狀態的時間可減少204小時，極大提升了業務的連續性。
2）IT資產高效管理，保障業務持續運轉
資源配置從傳統Excel表單切換到線上配置門戶進行數據維護，通過自動化技術手段，實現80%資產的自動采集，資源數據的準確性和可維護性都得到極大提升；
3）基礎運維自動化，運維效能大提升
通過基礎運維場景的自動化，逐步將人肉的運維操作固化遷移到平臺執行，在規范運維操作的同時，極大的提升了運維效率。
在WeOps一體化運維平臺引入的同時，也引入更加先進的運維理念，短期內運維水平得到飛速提升。
WeOps平臺基于平臺化架構設計和通用組件開發，兼容性好，擴展性強，在有限的成本條件下，通過訂閱式分期支付，實現了IT資源集中監控、智能告警、自動化運維、資產配置管理、運維可視化等功能，訂閱式標準化產品，可以快速建設運維管理能力，構建統一的運維服務門戶，全面提升運維管理水平，提高了業務支撐系統的可用性和應用系統的服務水平，十分有幸能夠遇到WeOps平臺。——該能源自保公司
WeOps的引入，助力該能源自保公司向著“可視、可管、可控“的數字化運維目標邁進，進一步推動能源自保行業改革，為數字化生態經營模式提供安全保障支撐。
在未來，嘉為也將持續賦能，幫助其最大化提升運維效率，建立更加高效的自動化運維體系，賦能企業轉型新未來！
