嘉為將每月服務的內容匯總整理后定期發送給您。在每個月的10日之前，整理上個月的技術服務概況，包括技術前沿資訊、售后專項進度以及技術支持情況等，通過郵件發送到項目相關人員。
與藍鯨有關的突發錯誤、故障、聯合故障分析等情況的技術支持服務。當藍鯨平臺出現問題導致業務受影響的情況下，嘉為第一時間響應接入，啟用應急流程，優先恢復業務，并在事后跟進排查具體的原因，采取措施進行整改。
嘉為經驗豐富的技術支持團隊為您提供產品Bug、缺陷類的產品支持和更新服務。藍鯨PaaS平臺及SaaS產品都會定進行更新以修復Bug，嘉為提供免費的升級服務，解決產品存在的缺陷。
針對合同中約定的售后服務工作內容進行跟進與實施，主要根據實施驗收時與實施項目經理確認的未完成項來擬定具體內容，包括但不限于具體模塊功能的完善、產品界面的優化以及定期的推廣培訓等，由客戶成功經理進行跟進解決并最終關閉。
產品使用過程中的性能、故障等問題支持。包括產品的使用過程發現的潛在隱患，或者由于產品自身故障導致的功能異常，導致無法正常使用等情況，嘉為接到報障后會安排人員進跟處理，直至解決故障恢復生產。
提供產品使用過程中的疑惑解答服務，針對平臺及軟件有任何不了解、不明確需要咨詢的問題，可以隨時撥打嘉為藍鯨服務熱線電話，我們會安排專人答疑解惑，并且采用閉環式問題跟進，確保問題的有效解決。
嘉為定期發送技術中心關于研運一體化的最新方案，將CI/CD/CO等方面的最新成果主動與您共享，包括產品在行業內的使用場景，產品功能迭代預告、自動化運維最佳實踐推薦以及新上線產品介紹等。
為您傳遞嘉為市場部關于研運一體化的市場活動通知，每個月初通過郵件的形式發送當月的市場活動內容，包括但不限于會議、路演、沙龍、網絡直播等，期望您的參與。
嘉為定期傳遞藍鯨平臺和SaaS相關產品的更新信息,主動為您推送產品版本概況，包括新功能變化與產品迭代進度等，通過郵件的形式定期發送到您的郵箱，客戶可根據所提供的信息自行選擇是否進行更新。
提供個性化研運體系規劃咨詢，根據客戶獨特企業文化背景下孵化出來的信息化需求，傳統的研運一體化解決方法無法很好地滿足，就可以通過嘉為個性化咨詢服務，為您量身定造出一套專屬的解決方案。
根據巡檢報告，協助平臺進行整體優化改善，例如性能優化、版本升級、架構整改以及容量評估等。嘉為會安排專人與您開會溝通巡檢報告中的問題點，根據問題影響及風險評估，您可以自行選擇是否需要進行升級。
由嘉為商務代表定期進行現場回訪，對平臺使用情況進行反饋與討論。嘉為藍鯨可以自定義采集用戶在平臺上的行為，獲取日活、存留及用戶日均使用次數等實時動態，分析數據的特點、規律并找出原因，制訂產品改進計劃，最終實現產品體驗的優化。
在您推廣使用嘉為藍鯨的過程中，嘉為提供全方位的賦能服務，深挖產品的價值特點，并將滿足業務指標的功能特性呈現給目標用戶，以達成產品使用的最佳效果。藍鯨平臺在內部的使用推廣支持，主要由嘉為推廣專員進行內部培訓、場景輸出以及宣傳開展等工作。
提供嘉為產研團隊、解決方案團隊、騰訊藍鯨團隊等大咖給您的專屬交流分享，由專家們分享多年的運維實踐經驗，以其敏銳的洞察力與深刻獨到的理解，通過頭腦風暴的方式碰撞出智慧的火花，為您的IT發展薦言建議。
嘉為藍鯨產品新功能、新應用場景的定期線上直播，不定期邀請各方嘉賓分享不同藍鯨SaaS的使用經驗，通過在線問答互動的方式，全面深入地了解不同場景下產品落地可能出現的問題與解決方法。
每季度一次藍鯨平臺技術巡檢，并出具巡檢分析報告。藍鯨平臺架構涵蓋多種開源組件，需要專業的技術來維護，藍鯨平臺的每季度健康性檢查，可評估整體可用性，排除潛在隱患。
同類客戶案例推送和分享。
嘉為為您安排專屬成功經理，參與到藍鯨平臺全生命周期的工作中，包括用戶需求調研、產品規劃設計、開發及項目管理、產品運營過程中的問題解決、產品改進計劃或持續性優化等。
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