01. 痛點與挑戰
在企業全面擁抱數字化轉型的浪潮中，線上業務的比重日益增加，這自然催生了一系列亟待解決的關鍵問題與挑戰：
- 核心業務系統的無侵擾監測：針對一些企業自身核心業務系統，例如支付系統、交易系統、電商系統、登入系統等，如何通過對業務無侵入式的探測機制，以精準掌握核心系統的實時運行狀態。
- 外部服務集成穩定性保障：如何確保企業業務系統在使用外部服務（如支付軟件、購物軟件等）時能夠正常運行，以保障業務連續性。
- 跨地域網絡環境模擬與測試：如何模擬真實的網絡環境，測試在不同地區、不同網站環境下應用程序的可用性，提前感知解決網絡問題，提升用戶的體驗感。
- 全面性能監控與優化建議：如何對網站、API接口、服務端口狀態進行全面性能監測，通過收集接口可用性、響應時長、丟包率等指標，為企業提供網絡質量優化建議。
接下來，本文將結合企業實際運營場景，介紹如何巧妙地運用網絡服務撥測（亦稱“黑盒監控”）這一工具，來有效應對和解決上述數字化轉型中涌現的一系列關鍵問題。
02. 產品核心功能，多視角撥測視圖
對于企業而言，無論是管理幾個還是幾十上百個業務，能夠全面且清晰地掌握各業務網站及服務的健康狀態，都是企業負責人至關重要的職責之一。同時，為了保障信息安全，各個業務人員需要根據權限去進行隔離，避免出現越權的問題。
嘉為藍鯨監控中心（簡稱“監控中心”）在應對這一復雜需求時，展現出了其卓越的能力。它通過網絡服務撥測視圖，根據用戶的業務權限，精準地展示每位用戶當前業務范圍內撥測任務的告警數據以及可用率最低的任務。
若是查看到可用率為0的任務后，可直接進入該任務詳情查看可用率、響應時長等指標趨勢圖，且可直接關聯監控策略，快速執行監控告警配置，通知到相關負責人進行問題排查和處理。
對于企業，如騰訊這樣的游戲巨頭，在面對大型全球游戲業務時，確保服務的穩定性和用戶體驗的卓越性至關重要。監控中心在支持這類業務需求時，能夠發揮關鍵作用。通過全球多節點檢測，可以選擇國內外各地的檢測節點以及運營商進行探測，游戲運營團隊可直觀了解到業務在不同地區的節點響應時長和可用率，有針對性地對部分地區的網絡進行優化，確保業務的穩定，保證用戶的使用正常。
面對大型全球游戲業務時，確保服務的穩定性和用戶體驗的卓越性至關重要。監控中心在支持這類業務需求時，能夠發揮關鍵作用。通過全球多節點檢測，可以選擇國內外各地的檢測節點以及運營商進行探測，游戲運營團隊可直觀了解到業務在不同地區的節點響應時長和可用率，有針對性地對部分地區的網絡進行優化，確保業務的穩定，保證用戶的使用正常。↓↓
1）跨區域節點配置
企業有國內外節點檢測訴求時，選擇撥測節點，只需安裝了藍鯨Agent的機器即可作為撥測節點，支持Windows&Linux不同操作系統的機器。節點機器可根據地區和運營商進行設置，輕松完成了撥測節點的配置。
2）網絡服務撥測類型
- ① HTTP(S)撥測
對于企業需要檢查網頁是否可以正常訪問、后臺API是否可以正常響應、 驗證HTTPS 網站的 SSL/TLS 證書有效性等問題，監控中心支持header、body、token、賬號密碼等多類型參數配置，滿足Get、Post方式的HTTP(s)撥測。
- ② TCP/UDP端口撥測
對于端口撥測的常見場景，監控中心一般傾向于檢測服務器上特定端口（如 80、443、22 等）是否開放并可用；還可對常見的數據庫以及中間件默認端口進行探測確保組件運行正常（如MySQL 3306、Redis 6379、Oracle 1521 等）。
監控中心還可通過TCP三次握手過程驗證服務是否可以建立連接如：Web服務器、郵件服務器等關鍵服務健康狀態；UDP協議則可更快速高效地對通話服務、視頻流服務檢測網絡波動以及丟包情況。通過TCP/UDP撥測，可快速識別和解決潛在的問題，提升用戶體驗和服務質量。
- ③ ICMP(ping)撥測
當面臨診斷網絡問題、報告錯誤消息時，ICMP 撥測能夠有效監測并識別主機的網絡通信問題，通過設置一個或多個 Pings，可幫助檢測數據包連接、丟包率、往返時間等情況。
- ④ 監控策略
監控中心可根據撥測任務配置對應的監控策略，策略中支持致命、預警、提醒三種內置告警等級設置，支持8種檢測算法（靜態、同環比、同環比振幅、同比區間）、無數據告警、告警觸發以及恢復條件設置。
03. 結語
通過網絡服務撥測，可以實時監控關鍵系統的可用性和性能，保障每位用戶享有順暢無阻的訪問體驗。無論是檢測網絡延遲、監控服務器健康狀態，還是預防潛在故障，撥測都能幫助用戶在問題發生前主動采取應對措施。通過持續的監測和數據分析，讓業務運行狀況了然于心，為優化服務和提升用戶滿意度提供強有力的保障。
