01. 背景
在當今快節奏的商業環境中，組織不斷尋求改善運營和保持競爭力的方法。隨著敏捷和精益等理念的盛行，傳統的組織壁壘已經不再適應時代的發展。
大型組織的現狀：
1）業務團隊、產品團隊、技術團隊已發展為獨立部門組織。
2）隨產品演進，產品研發團隊進行拆分，由不同的開發經理分管，負責不同的產品線/子產品；隨著業務的拓展，業務線也形成了多業務線，業務和技術出現多對多的協作關系。
3）三個團隊都有自己的工作流程和工作重心，經常會出現各種協作問題。
- 業務團隊提出業務的原始訴求后，難以跟蹤后續的交付進展；
- 技術團隊在安排需求開發工作時，不清楚需求的業務源頭信息，難以判斷需求價值和優先級；
- 產品團隊既要及時滿足業務團隊的訴求，又要保持產品規劃演進的節奏，還要協調業技雙方，作為承上啟下的團隊，協作難度較大。
企業在如此龐大且復雜的組織體系下，如何快速解決業產研的協同、響應業務變化成為最大的挑戰。為了在競爭激烈的市場中保持領先地位，業務、產品和技術三個團隊必須尋求一套與傳統辦公不同的協作工具和策略，以更加迅速地響應業務變化。
02“業務-產品-項目”：三層需求分層協作模型
隨著企業對DevOps的深入實踐，Scrum作為一種備受歡迎的敏捷研發協作模式，當技術團隊面臨日益激增的產品需求時，展現出了其獨特的價值。其通過連續不斷的迭代周期，逐步且持續地交付產品功能。這種模式使得技術團隊不斷探索并逼近其工作效率的極限。
而“業務——產品——項目”三層需求分層協作模型則是一個更為全面的視角。它不僅僅聚焦于研發的交付過程，而是對業務、產品和技術三個團隊的工作流程進行了清晰的定義。通過分層的策略，三個團隊間的協作得以有機整合，形成了一個高效且協調的整體。通過“業務——產品——項目”三層需求分層協作模型，幫助組織建立對業務需求在整個生命周期中的追蹤與協作。
1）業務、產品、項目三層空間
業務、產品、項目三層空間，分別對應到不同團隊；三層空間彼此獨立又彼此關聯。彼此獨立是因為各職能團隊的工作重點不同、關注點不同，彼此關聯是因為需求需要多個團隊高度緊密合作。
① 業務團隊
主導業務空間，可以依據組織的業務線創建不同的業務空間，用來收集客戶或用戶的原始需求，主要解決的問題是：
- 確保市場信息能夠傳遞給產研
- 確保核心業務目標得到產研的有力支持
- 確保產研的下一步規劃，能夠滿足業務的發展保持業務持續增長
② 產品團隊
主導產品空間，產品空間下可以劃分不同的產品線進行管理，規劃滿足業務發展需要，主要解決的問題是：
- 規劃出符合市場需求和業務目標的產品能力
- 將業務規劃傳遞給業務和研發團隊
- 確保研發團隊的進度正常
③ 研發團隊
主導研發空間，可以采取不同的研發模式，由1～N名研發組成快速交付需求的團隊，主要解決的問題是：
- 快速且高質量的交付業務需求
2）需求分層模型
三層空間下，分別建立需求模型，并且建立需求的追蹤關系。向前可以追溯到原始客戶需求，并跟蹤需求變化，這種前向可追溯性使團隊能夠在整個開發過程中隨時了解優先級的變化。向后可以提供對圍繞每個需求（包括設計、開發、測試和支持）的所有活動的前向和后向可見性。這種類型的跟蹤確保每個要求不僅得到滿足，而且得到驗證和確認。
3）需求全生命周期的正反向追溯
雙向需求可追溯性是執行前向和后向可追溯性的能力。雙向是最佳選擇，因為它使團隊能夠完全了解從需求場景、規范到構建、測試、更改、缺陷以及返回的完全可見性。
① 三層空間
② 業務、產品到研發雙向追蹤
③ 需求到開發、測試、部署的追蹤信息
“業、產、研”三層分層模型旨在實現業務、產品和技術團隊對產品交付價值的清晰認知，凝聚成一個高效協同的整體共同快速響應業務變化保持業務連續增長。此模型已經在多個企業落地實踐并有顯著效果，其幫助某跨境電商整合全球的業務、產品、技術團隊的協作，解決團隊之間的黑盒以及摩擦，使得業務透明化，實現商業價值的成功。
