隨著數字化進程加快，傳媒行業積極推進業務數字化腳步，大數據、智能化等數字技術已經深入到各項業務中，從新聞信息的采集制作，到內容的傳輸分發，再到日常運營和系統建設等，數字技術正源源不斷為傳媒行業注入新動能。
然而，傳媒行業因信息傳播業務系統流量大，對海量告警信息的分析、監測能力要求極高，進一步對智能化運維能力提出了更高的要求。

羊城晚報報業集團（以下簡稱“羊城晚報”）成立于1998年5月18日，是由廣東省委主管主辦、國內最早組建的大型報業集團之一。集團擁有“五報”（《羊城晚報》《新快報》《廣東建設報》《可樂生活》《羊城體育》）、“兩刊”（《優悅生活》《秋光》）、兩網（金羊網、新快網）、“一端”（羊城晚報客戶端羊城派）、一出版社（羊城晚報出版社），以及羊城創意產業園等30多家子公司。

01. 緊跟業務發展步伐，運維升級迫在眉睫

隨著業務的迅速發展，羊城晚報IT系統架構愈加復雜，IT設備的數量和種類也在與日俱增。如何及時發現故障，預防故障，從而縮短故障恢復時間，降低故障發生率，對保障IT系統的可靠性與高可用性至關重要。

羊城晚報早在2016年部署了網管軟件和帶外管理軟件，為社內基礎架構提供實時監測，支撐業務開展。隨著軟件使用年限的增加，以及社內基礎架構和業務架構的不斷升級，現有的運維管理軟件已無法滿足羊城晚報日益增長的業務需求，難以實現高效的運維治理。

為進一步加強IT基礎設備集中監控和統一告警，及時掌握各類設備性能和運行狀態，全面提升運維自動化水平，羊城晚報計劃建設一體化運維平臺，為社內構建IT資源的集中監控、統一告警和故障自動化處置等能力，支撐核心業務穩健運行。

02. 攜手嘉為藍鯨WeOps，全方位建設運維管理體系

在評估調研了市面上的運維廠商后，羊城晚報最終決定采用嘉為藍鯨WeOps一體化運維平臺，希望通過其強大的平臺化運維能力實現以下目標：

1）統一監控中心建設

對接社內已有物理機及虛機操作系統、數據庫、中間件和網絡交換機端口提供實時監控，支持對監控資源進行不同等級告警閾值設置，出現告警實時通知對應運維人員，提升運維工作效率。

2）統一告警中心建設

對接社內已有的虛擬化平臺、網管系統、帶外管理等系統告警數據，構建多級別告警閾值及多渠道通知，實現告警統一展現，支持對相同告警進行收斂，避免告警潮汐，出現告警實時通知對應運維人員，提升運維工作效率。

3）故障全生命周期的管理能力建設

建立資源管理、監控告警、網站監測、健康巡檢、故障自愈等能力，實現故障全生命周期管理；同時建立人員權限及監控對象管理規范，規范平臺的管理和使用，加強監控對象納入、維護和退出管理，提升平臺價值。

4）自動化運維能力建設

建設社內自動化運維能力，實現Windows、Linux等系統常見故障的自動化腳本作業能力，同時利用平臺自定義腳本、可視化自定義批量腳本作業、可視化混合作業流程自定義編排、可視化自定義批量文件分發等能力，實現自主化自動化腳本工具開發能力和系統補丁批量自動化安裝能力。

5）業務應用及進程監控覆蓋

對業務應用的主機操作系統、中間件、數據庫和業務應用關鍵進程能實現統一納管，出現異常及時告警并通知系統管理員。

6）可視化運維管理體系建設

建設資源狀態大屏、應用墻、核心應用大屏等可視化大屏，可以實現整體資源運行健康狀態、應用運行健康狀態，實現運維的可視化。

7）持續擴展及服務

產品持續更新迭代，服務訂閱制分期。

03. 羊城晚報上線WeOps后，效果顯著

嘉為藍鯨WeOps對社內的主機、數據庫、中間件等關鍵IT對象進行全量納管，助力羊城晚報構建了故障全生命周期管理能力，提升業務連續性，為羊城晚報IT運維數字化轉型夯實基礎。

1）全方位資源監控，告警收斂實時通知

WeOps對接了羊城晚報已有的物理機及虛擬機操作系統、數據庫、中間件和網絡交換機端口，覆蓋業務應用及進程，結合監控儀表盤，實現全方位實時監測。

羊城晚報虛擬化平臺、網管、帶外管理等原有系統的告警源數據都接入WeOps，告警實現集中管控。同時構建了多級別告警閾值及多渠道通知，接入了阿里云短信認證，出現異常時告警會通過阿里云短信平臺發送至羊城晚報信息技術部系統管理員，對應系統的管理員能立即評估決策，進行故障修復。

另外，通過平臺統一告警中心，依托事件中心的聚類、抑制、收斂及屏蔽等告警算法，能對相同告警進行收斂，有效降低了告警通知消息數量，告警精準度提升50%。

2）故障快速處理與修復，用戶滿意度提升

利用WeOps自定義批量腳本作業、可視化混合作業流程自定義編排、可視化自定義批量文件分發能力，運維人員可批量自動化安裝系統補丁，高效修復漏洞。同時，運維團隊可自主開發自動化腳本工具快速修復故障，故障修復時間平均可減少1小時，節省了日常運維事務中重復的工作時間，大幅提升了運維效率。

3）運維可視化，全局觀測應用運行狀態

羊城晚報運維團隊通過應用墻3D大屏，可以清晰看到應用的實時情況，直觀呈現運維效果。

在大數據、云計算、數字產業日新月異的當下，作為信息傳播的“領頭羊”，羊城晚報正向全媒體融合方向全速邁進。嘉為藍鯨會持續努力護航羊城晚報全生命周期運維服務，推進數字化轉型，助力羊城晚報業務邁向更高階段！