廣州銀行股份有限公司信用卡中心成立于2011年，隸屬于廣州銀行，是廣州銀行的分行級(jí)機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略部門(mén)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋信用卡、消費(fèi)分期等板塊，擁有從金融產(chǎn)品研發(fā)至銷(xiāo)售及后期風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)完整業(yè)務(wù)鏈條。

數(shù)字金融時(shí)代，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和多元化發(fā)展需求使得金融機(jī)構(gòu)應(yīng)用數(shù)量與日俱增，應(yīng)用架構(gòu)趨于多樣化和復(fù)雜化。金融機(jī)構(gòu)紛紛加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能新生態(tài)，提升金融服務(wù)質(zhì)效，從而提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。

作為扎根于廣州的創(chuàng)新信用卡銀行，廣州銀行信用卡中心為更有效提升業(yè)務(wù)交付效率，保障業(yè)務(wù)交付質(zhì)量，攜手嘉為藍(lán)鯨引入自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)，建設(shè)應(yīng)用發(fā)布中心，打造應(yīng)用發(fā)布自動(dòng)化能力建設(shè)。

01. 建設(shè)背景

在建設(shè)之初，廣州銀行信用卡中心運(yùn)維部門(mén)主要面臨以下兩大難題：

1）發(fā)布效率問(wèn)題

大部分應(yīng)用系統(tǒng)的上線發(fā)布為人工部署，存在人工操作失誤的可能性，效率相對(duì)較低，無(wú)法批量、持續(xù)發(fā)布。

2）發(fā)布質(zhì)量問(wèn)題

• 發(fā)布版本包命名管理不統(tǒng)一、未形成規(guī)范；
• 發(fā)布過(guò)程缺乏有效的回溯、審計(jì)措施，未能及時(shí)對(duì)投產(chǎn)日上線發(fā)布成功與否進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)；
• 周期性任務(wù)執(zhí)行腳本和配置均由各條線運(yùn)維經(jīng)辦著手處理，難以集中納管和系統(tǒng)化的統(tǒng)一管理。

為此，廣州銀行信用卡中心希望基于自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)幫助其進(jìn)行IT運(yùn)維智慧升級(jí)，應(yīng)用發(fā)布同時(shí)兼顧穩(wěn)定和效率，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)流程化，應(yīng)用發(fā)布自動(dòng)化的建設(shè)目標(biāo)。

02. 建設(shè)成效

在自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)幫助下，廣州銀行信用卡中心歷經(jīng)3個(gè)月完成了30套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)布，支撐近200次發(fā)布任務(wù)，900+應(yīng)用節(jié)點(diǎn)，接入主機(jī)數(shù)600+，大幅提升了生產(chǎn)上線交付效率，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的應(yīng)用敏捷交付。

1）千里發(fā)布之行，始于標(biāo)準(zhǔn)化

要實(shí)現(xiàn)發(fā)布自動(dòng)化，標(biāo)準(zhǔn)流程是第一步。標(biāo)準(zhǔn)化包括發(fā)布流程、發(fā)布參數(shù)、發(fā)布操作、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)模型等。廣州銀行信用卡中心依托自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)，建立了運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化模塊，一鍵安排標(biāo)準(zhǔn)軟件、重啟應(yīng)用等功能，提高運(yùn)維工作效率。

同時(shí)，應(yīng)用運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可根據(jù)不同發(fā)布類(lèi)型，設(shè)計(jì)編排不同的流程模板，并集成對(duì)接SVN和Apollo，使發(fā)布包版本管理、發(fā)布部署、APollo操作一鍵化。以往發(fā)布需要平均0.5-1小時(shí)，流程標(biāo)準(zhǔn)化后，發(fā)布時(shí)間壓縮至5-10分鐘，效率提升了5倍！

2）千里發(fā)布之行，成于自動(dòng)化

面對(duì)海量金融業(yè)務(wù)需求，應(yīng)用發(fā)布活動(dòng)越來(lái)越頻繁，快速、穩(wěn)定的發(fā)布是業(yè)務(wù)上線的加速器。廣州銀行信用卡中心借助應(yīng)用發(fā)布自動(dòng)化中心SaaS工具，實(shí)現(xiàn)一鍵批量自動(dòng)化發(fā)布，代替人工部署，提高發(fā)布效率。

同時(shí)平臺(tái)支持金絲雀（灰度）發(fā)布、藍(lán)綠發(fā)布、滾動(dòng)發(fā)布等多種發(fā)布策略，智能化驅(qū)動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)版本快速上線與更新，減少出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，安全合規(guī)是應(yīng)用發(fā)布的重要訴求。自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)應(yīng)用發(fā)布中心支持版本自動(dòng)回滾，發(fā)布前后狀態(tài)能實(shí)時(shí)檢查。當(dāng)應(yīng)用包或者配置文件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，一鍵快速回退到上一個(gè)正常的版本，方便審計(jì)和查看，確保用戶的訪問(wèn)和使用不受影響。

基于平臺(tái)可提升工作效率，將重復(fù)工作下沉到自動(dòng)化腳本，實(shí)施效率提高。自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)作業(yè)中心通過(guò)流程編排能力，將運(yùn)維操作場(chǎng)景中涉及到的多個(gè)腳本執(zhí)行或文件分發(fā)步驟組合成一個(gè)作業(yè)模板，這個(gè)作業(yè)模板盡可能把場(chǎng)景相關(guān)的共性邏輯都包含進(jìn)去，然后再根據(jù)實(shí)際使用場(chǎng)景衍生出相應(yīng)的執(zhí)行方案，那么作業(yè)模板和執(zhí)行方案的關(guān)系即為"一對(duì)多"。

廣州銀行信用卡中心基于自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)實(shí)施自動(dòng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用發(fā)布工作的“快”與“穩(wěn)”。未來(lái)廣州銀行信用卡中心會(huì)持續(xù)落地更豐富的自動(dòng)化運(yùn)維場(chǎng)景，直面金融科技數(shù)字化浪潮。